최근 야오잉의료(曜影医疗×SinoUnited Health)가 AI 가정 주치의 서비스를 공식 출시했다. 이 제품은 대형 언어모델(LLM) 기술을 기반으로, 스마트 이미지×텍스트 상담, 대화형 연속 질의응답, 맞춤형 건강 안내 등 서비스를 24시간 제공하며, 주요 기능으로는 스마트 문진, 건강 평가, 약물 상담, 건강 검진 결과 등 의료 상담 전반을 아우른다.
2016년에 설립된 야오잉의료는 가정 의학과와 전문 진료의 연계 모델을 고수하며, 수백 명 규모의 의료진 팀을 구성하였다. 또한 장삼각주 지역에 외래 진료소 9곳과 병원 1곳을 운영하며, 전 연령층을 위한 생애 주기별 건강 서비스를 제공하고 있다.
야오잉의료의 AI 가정 주치의 서비스는 오프라인 의료진과의 긴밀한 연계를 바탕으로 ‘AI 기술’과 ‘실제 전문의’가 함께 진료에 참여하는 이중 서비스 제공함으로써 단순히 AI만 사용하는 기존 제품들과의 차별화를 실현했다.
가정 건강관리의 수요에 주목, AI 기술로 의료 서비스의 진화 가속화
야오잉의료의 창립자 겸 CEO인 스하오잉(史浩颖) 박사는 수백만 명의 환자를 직접 진료한 경험을 통해, 많은 가정에서 접근이 용이하고 신뢰할 수 있으며 전문적인 주치의를 원하고 있으며, 예방부터 진단·치료까지 아우르는 전주기적 건강 관리를 필요로 한다는 것을 알게 되었다. 그러나 현실은 녹록지 않았다. 양질의 서비스는 누구나 쉽게 이용하기 어렵고, 의사들은 24시간 진료를 볼 수도 없으며, 기존의 디지털 의료 서비스는 맞춤형 정보 전달이 어려워 사용자들의 신뢰를 얻지 못 하고 있었다.
하지만 대형언어모델(LLM)의 발전은 가정 주치의 서비스에 새로운 가능성을 열어주었다. 2024년, 야오잉의료는 이러한 수요를 빠르게 포착해 AI 기술이 단순히 비용 절감과 효율성 향상에 그치지 않고, 새로운 형태의 의료 서비스를 만들어낼 수 있다는 점에 주목했다.
AI 가정 주치의를 성공적으로 구현하기 위해서는 다음과 같은 두 가지 핵심을 갖춰야 한다.
첫째, 의학적 전문성을 갖춘 조언을 제공할 수 있어야 한다.
둘째, 환자의 다양한 건강 데이터를 종합적으로 파악해 개인과 가족의 건강 기록을 체계적으로 관리할 수 있어야 한다.
무엇보다 중요한 점은 건강 관련 문제에는 시행착오가 허용되지 않는다는 점이다. 이로 인해 AI 의료 시스템에는 매우 높은 신뢰성과 정확성과 신뢰도가 요구된다.
‘AI+전문 의료진’ 이중 진료 모델, 신뢰할 수 있는 의료 서비스 기반 강화
AI의 환각 현상 등 의료 분야에서의 기술적 한계를 극복하기 위해, 야오잉의료는상하이시 인공지능 실험실과 전략적 협력 체계를 구축했다. 상하이 AI 실험실은 알고리즘을 제공하고, 야오잉의료는 자사 의료진의 풍부한 임상 경험과 전문 지식을 바탕으로 비즈니스 로직의 설계에 깊이 관여하고 있다. 상하이 인공지능 실험실(上海人工智能实验室)의 수석 과학자이자 홍콩중문대(香港中文大学) 청위(成宇) 교수는, 야오잉의료의 AI 가정 주치의가 AI 환각률을 낮추기 위해 두 가지 주요 기술을 적용하고 있다고 설명했다. 첫째는 사용자의 질문 의도를 파악해 연관성이 낮거나 노이즈가 있는 질문을 미리 걸러내는 것이고, 둘째는 환자와 가장 관련성이 높은 정보를 AI 모델 응답에 반영시키는 것이다. 향후에는 더 많은 멀티모달 데이터와 환자 맞춤형 데이터를 결합한 고도화 작업도 예정되어 있어, 환각률은 더욱 낮아질 것으로 기대된다.
또한 야오잉의료가 축적해온 구조화된 의료 데이터는 AI 가정 주치의 서비스 구축에 있어 독보적인 경쟁력을 제공하고 있다.
설립 초기부터 ‘가정 의학과+전문진료’ 모델을 유지해 온 야오잉의료는 내과, 외과, 산부인과, 소아과, 안과, 정형외과, 치과 등 여러 전문과와 일반 가정 의학과를 아우르는 종합 의료 팀을 구축해왔다. 현재 160명 이상의 전속 의료진과 200여 명의 협력 전문의로 구성된 의료팀이 질병 예방부터 치료, 건강검진, 진단에 이르는 의료 서비스를 제공하고 있다.
또한 야오잉의료는 병력 기록, 영상 진단, 실험실, 외부 웨어러블 기기 검사 등 데이터를 통합해 ‘병력+웨어러블 기기+건강검진’의 체계적인 원내 데이터베이스를 구축하였다. 이를 통해 AI가 더욱 전문적이고 개인화된 진료 서비스를 제공할 수 있도록 훈련시킬 수 있다.
무엇보다 중요한 점은, AI 가정 주치의의 신뢰성을 확보하기 위해 야오잉의료는 ‘AI+전문 의료진’의 이중 진료 모델을 운영하고 있다는 것이다. AI는 초기 판단을 제공할 뿐이며, 최종 진단과 결정은 전문 의료진이 내린다. 또한 AI가 대면 진료가 필요하다고 판단할 경우, 시스템이 적합한 전문의 또는 응급실 의료진을 자동으로 연결시킴으로써, 온라인과 오프라인 진료를 원활하게 연계하고 있다.
다양한 의료 현장에서의 활용, 효율 향상을 넘어 의료 생태계의 재구성까지
AI가 숙련된 의사의 진료 사고 체계를 모사함으로써, AI 가정 주치의는 양질의 의료 서비스를 더 많은 환자들에게 전달할 수 있다. 이는 의료 자원의 불균형 문제를 완화하고, 환자와 의료진 모두에게 실질적인 편의를 제공한다.
AI 가정 주치의를 통해 언제 어디서든 전문적인 의료 조언을 받을 수 있다. 예를 들어, 한밤중 아이가 갑자기 아프거나, 노인이 갑작스러운 건강 문제가 생겼을 때, AI는 환자의 건강 기록을 기반으로 1분 이내에 맞춤형 응답을 제공할 수 있다.
AI 가정 주치의가 일반적인 상담 및 병력 정리를 효율적으로 수행함으로써(옌이원(严轶文) 박사에 따르면 상세한 병력 기록 시간이 기존 5분에서 1분으로 단축됨) 의료진은 보다 복잡한 진단과 치료에 집중할 수 있는 여유를 확보하게 된다.
AI 가정 주치의는 의료 서비스로 진입하는 초입이며, 진정한 의료는추후 전문 진료와의 연계를 통해 이루어진다. 앞으로 가정 의학과+전문 진료의 통합 진료 모델을 AI 에이전트 시스템에 반영시킬 예정이다. 이와 함께, 야오잉의료는 현재 수동적 대응 방식의 AI 가정 주치의를 환자의 상태를 사전에 감지하고 경고를 제공하는 능동형 AI 에이전트로 발전시키는 방안을 모색하고 있다.
장기적으로 AI는 의료 분야에서 광범위한 성장 가능성을 지닌다. 이에 야오잉의료는 다음 세 가지 방향을 중심으로 확장을 추진하고자 한다.
일반 가정 의학과에서 다양한 전문 진료로 확장하며, 양측이 원활하게 협진하는 스마트 의료 생태계를 구축할 계획이다.
AI 의료는 단순한 건강 안내를 넘어, 치료의 영역까지 진입해, 환자 맞춤형 정밀 치료 솔루션을 자동 생성하고 실시간으로 모니터링하는 수준까지 발전하게 될 것이다.
새로운 형태의 ‘의료진-AI 협진 모델’을 정립함으로써, 의료 서비스의 효율성과 품질을 획기적으로 끌어올릴 방침이다.
참고자료;
촹예방(创业邦). 야오잉의료 AI 가정 주치의 출범, ‘AI+전문 의료진’ 이중 진료 모델 구축(曜影医疗AI家庭医生落地：构建“AI+真人医生”双轨服务模式). (25.06.16)
https://mp.weixin.qq.com/s/5zSpYr_S2Qjn2RkDZ9iWgw
