현 단계에서는 짧은 동영상, 생방송이 점차 사람들의 삶을 파고드는 정보 획득 방식이 주류를 이루고 있으며, 금융업계가 디지털 기술을 채택해 풍구 수준을 높이고, 업무 효율을 높이고, 서비스의 질을 개선하려는 수요에 힘입어 디지털 에이전트가 생겨났다.
'코디지털 매니저'는 'AI+컴퓨터 그래픽스'를 앞세운 기술을 바탕으로 '보이고, 듣고, 얘기하고, 도울 수 있는' 'AI 프렌들리'를 구축해 보험 마케팅이 규격적, 신뢰도에서 직면한 도전을 해결한다.
짧은 동영상 및 생방송 장면에서 코디지털 에이전트는 AI 기술로 '생각', '학습' 능력을 부여하고 AR/MR/VR 등 단말기를 활용해 입체적인 이미지를 구현한다.디지털 에이전트는 박진감 넘치는 표정 및 동작 형태를 생성해 억양, 말투, 화법이 자연스럽고 유창하며, 다감각적인 경로를 통해 사용자의 감정, 표정을 실시간으로 관찰하고 인식해 대화 내용에 따라 즉각적으로 유연하게 반응할 수 있다.
컴퓨터 그래픽은 디지털 매니저에게 외모를 부여하는 반면 인공지능은 가상인간 서비스 고객의 학습 속도를 빠르게 한다.미래 보험 업무에서, 샤오코 디지털 매니저는 보험 종사자의 업무 진행에 깊이 관여할 수 있으며, 7X24시간 동안 끊김 없이 높은 수준의 서비스를 제공합니다.정보화를 통해 사람을 반복되는 노동으로부터 해방시키는 것이 AI 기술 발전의 궁극적인 목적이자 코디지털 인간 탄생의 초심이다.
"최초의 컴퓨터 ENIAC부터 오늘날의 지능화된 기기 응용까지 인간과 인간의 교류가 심화되고 있다는 것은 AI에 대한 더 많은 기대를 예고하는 것이기도 했다.주 교수는 응용 분야에 초점을 맞추면 우리나라 보험의 깊이와 밀도를 높일 여지가 많아 친화적인 이미지와 생동감 있는 지식해설 능력을 갖춘 샤오커가 이용자에게 다가가 '온도 있고 신뢰할 수 있는' 서비스를 제공하기 쉽다고 주장했다.
출처:텅쉰왕
